Steeds vaker zijn zelfstandigen, vrije beroepen en kmo’s het slachtoffer van cybercriminelen. In samenwerking met Concordia heeft CIB Vlaanderen een collectieve cyberverzekering voor de CIB-leden uitgewerkt die onder meer bescherming biedt tegen diefstal van gegevens en cyberaanvallen. Indien je het slachtoffer bent van een cyberaanval is het belangrijk om het hoofd koel te houden. Daarom hebben we een duidelijk stappenplan uitgewerkt, zodat je onmiddellijk weet wat je moet doen en hoe de verdere bijstand zal verlopen.
Eerste hulp bij cyberongeval
Stap 1: Bel het noodnummer ook bij een vermoeden van incident
- Tijdens de kantooruren (8.30u – 18.00U): 02/739 .99.40
- Buiten de kantooruren: + 44/ 1273 73 0992
Stap 2: Geef volgende info mee
- Je naam
- Polisnummer: BFCE000871
- Naam en telefoonnummer beller en te contacteren persoon
- Datum incident
- Korte omschrijving incident
Stap 3: contacteer ook Concordia voor opening dossier
- De verzekeraar AIG en Concordia openen een dossier
- Contact Concordia: tdewilde@concordia.be
Stap 4: Binnen 48h
- Je krijgt bijstand van de IT-provider, een CMS advocatenkantoor (begeleiding aangifte Privacy commissie) alsook een crisisconsulent
- Er wordt een call met jou, CMS en de aangestelde IT-provider georganiseerd
Stap 5: Post 48h
- Indien het incident onder controle is en geen verdere bijstand vereist, dan krijg je een verslag van CMS en de IT-provider
- Indien het incident niet is opgelost, dan wordt de verdere aanpak besproken met verzekeraar AIG
- Je kan verder beroep doen op CMS advocaten en de IT-provider OF je eigen providers contacteren
Stap 6: Verdere afhandeling
- De verzekeraar neemt contact op met jou of Concordia voor verdere afhandeling en wanneer bijstand niet meer vereist is;
- Je verzamelt de nodige bewijsstukken van je schade aan je verliezen en maakt dit over aan Concordia;
- Indien noodzakelijk kan nog een expert voor de schadebegroting worden aangesteld
